Na Kaza Smart, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra satisfatória aos nossos clientes. Nossa política de reembolso é elaborada em conformidade com as leis brasileiras para garantir seus direitos como consumidor.
Direitos do Consumidor
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode ter o direito de solicitar o reembolso caso haja problemas de fábrica com o produto ou se arrependa da compra realizada pela internet, dentro do prazo de 7 dias.
Condições para Reembolso
Para solicitar um reembolso, as seguintes condições devem ser atendidas:
-
Produto com Defeito: Se o produto que você recebeu apresentar defeito de fabricação ou não estiver conforme anunciado, você tem o direito de solicitar um reembolso total ou a substituição do produto.
-
Arrependimento da Compra: Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso.
Processo de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:
-
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e informe sobre sua solicitação de reembolso, fornecendo detalhes sobre o motivo da solicitação.
-
Se a solicitação for devido a defeito do produto, iremos orientá-lo sobre os procedimentos para devolução do produto defeituoso.
-
Após recebermos o produto devolvido e verificarmos seu estado, iremos processar o reembolso conforme a forma de pagamento original. O prazo para reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado.
Exceções ao Reembolso
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de reembolso caso o produto devolvido não atenda às condições mencionadas acima ou se o prazo para solicitação de reembolso tiver expirado.
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar a garantir sua satisfação como nossos serviços.
Obrigado por escolher a Kaza. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra segura e satisfatória para todos os nossos clientes.
Atenciocamente Kaza Smart - Tecnologia.
CNPJ: 52.313.303/0001-68.
